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    • 제 1조. 목적
      이 약관은 일렉트로룩스 회원이 일렉트로룩스 코리아 주식회사(이하 “회사”라 함)가 운영하는 사이트에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 합하여 “서비스”라 합니다)에 이용함에 있어 “회사”와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

      제 2조. 정의
      1.[일렉트로룩스 고객센터 사이트]란 “회사”가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보 통신설비를 이용하여 구매한 재화 등을 확인 및 관리할 수 있도록 설정한 인터넷 사이트를 말하며 아울러 “회사”를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

      2.[일렉트로룩스 캠페인 사이트]란 캠페인사이트란 일렉트로룩스 마케팅을 목적으로 제품정보, 컨텐츠 노출, 캠페인, 이벤트 진행 등 다양한 디지털 활동을 진행하는 사이트 입니다.

      3.[일렉트로룩스 통합회원가입 사이트]란 [일렉트로룩스 고객센터 사이트]와 [일렉트로룩스 캠페인 사이트]의 아이디와 비밀번호를 통합하여 이용하도록 회원으로 등록할 수 있는 인터넷 사이트를 말합니다.
      4.이후로는 [고객센터, 캠페인, 통합회원가입 사이트]를 통칭하여 “회사”라고 합니다.

      5.[통합아이디서비스]란 “회사”가 제공하는 연계서비스를 하나의 아이디와 비밀번호로 회원인증, 회원정보변경, 탈퇴, 개별 서비스 이용 등을 할 수 있는 정책을 말합니다.

      6.[연계서비스]란 “회사”가 제공하는 온라인 서비스로서, “회사”와 연계된 사이트를 일렉트로룩스 통합아이디를 통하여 접속 가능한 것을 말합니다.
      연계서비스는 추후 추가/변동이 될 수 있으며 서비스가 추가/변동될 때에는 본 약관에서 정한 방식으로 공지합니다.
      7.[이용자]란 “회사”에 접속하여 이 약관에 따라 “회사”가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
      8.[회원]이라 함은 “회사”에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, “회사”의 정보를 지속적으로 제공 받으며 “회사”가 제하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
      9.[비회원]이라 함은 회원에 가입하지 않고 “회사”가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
      10.[휴면회원]이라 함은 “회사”가 제공하는 서비스에 최종 로그인한 후 연속하여 24개월간 로그인 기록이 없는 회원을 말합니다.
      11.[탈퇴회원]이라 함은 회원이 “회사”와의 이용계약을 종료시키는 행위를 말합니다.

      제 3조. 약관 등의 명시와 설명 및 개정
      1.”회사”는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 이름, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 사업자 등록번호, 개인정보보호 방침 등을 이용자가 알 수 있도록 “회사”의 초기서비스 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
      2.”회사”는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 이용안내, 유무상 서비스 안내 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구합니다.
      3.”회사”는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률, 소비자 기본법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
      4.”회사”가 이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 일렉트로룩스 고객센터 사이트의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 “회사”는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
      5.”회사”가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제4항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “회사”에 송신하여 “회사”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
      6.”회사”가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 30일 기간 내에 의사 표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
      7.회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
      8.이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

      제 4조. 서비스의 제공 및 변경
      1.”회사”는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
      ①이미 구매한 재화에 대한 사용 방법 및 A/S 문의 및 신청 서비스를 수행
      ②기타 “회사”가 정하는 업무
      ③통합아이디서비스 : “회사”의 회원이 되어 통합아이디로 “회사”의 연계사이트를 이용할 수 있도록 해주는 서비스
      연계사이트는 아래와 같습니다.
      -고객센터(http://www.electroluxconsumer.co.kr/elec/) 관련 모든 서비스
      -캠페인(http://www.myelectrolux.co.kr/) 관련 모든 서비스
      -통합회원가입(http://member.electroluxconsumer.co.kr/) 관련 모든 서비스

      2.”회사”는 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
      3.”회사”는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보에 대해서 휴대폰 문자 메시지 및 전자메일이나 서신우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있으며, 회원은 원하지 않을 경우 가입신청과 회원정보수정에서 정보 수신거부를 할 수 있습니다.

      제 5조. 서비스의 중단
      1.”회사”는 정보통신설비의 보수 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 서비스 중단의 경우 "홈페이지"는 제5조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
      2.”회사”는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상하지 않습니다. 단, “회사”가 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
      3.사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “회사”는 제 8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 “회사”에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다.

      제 6조. 회원 가입
      1.이용자는 “회사”가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원 가입을 신청합니다.
      2.”회사”는 제 1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
      ①가입 신청자가 이 약관 제 7조 제 3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만 제 7조 제 3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “회사”의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
      ②모든 가입신청자는 반드시 실명으로 본인의 이름과 휴대폰번호, 이메일주소를 제공하여야 하나, 그러하지 아니한 경우
      ③등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우.
      ④기타 회원으로 등록하는 것이 “회사”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우.
      3.회원가입 계약의 성립 시기는 “회사”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
      4.회원은 제 15조 제 1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우 즉시 전화연락의 방법으로 “회사”에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

      제 7조. 회원 탈퇴 및 자격 상실 등
      1.”회사”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “회사”는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
      2.회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 “회사”는 회원자격을 제한 및 정지 시킬 수 있습니다.
      ①가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
      ②”회사”를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “회사” 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
      ③다른 사람의 “회사” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자 상거래 질서를 위협하는 경우
      ④”회사”를 이용하여 법령과 이 약관이 금지되거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
      3.”회사”가 회원 자격을 제한•정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “회사”는 회원자격을 상실 시킬 수 있습니다.
      4.”회사”가 회원 자격을 상실시키는 경우에는 회원 등록을 말소 합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다.
      5.”회사”는 회원정보 보호 및 운영의 효율성을 위하여 [휴면회원]의 회원자격을 제한하거나 정지할 수 있으며, 이 경우 회원 아이디를 포함한 휴면회원의 개인정보 및 서비스 이용정보는 별도로 보관, 관리됩니다.
      6.”회사”는 휴면회원에 대해 회원자격 상실에 대한 안내문(전자우편 또는 서면)을 통지하고, 안내문에서 정한 기한 내에 답변이 없을 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 이 경우, 회원 아이디를 포함한 휴면회원의 개인정보 및 서비스 이용정보는 파기, 삭제됩니다.

      제 8조. 회원에 대한 통지
      1.”회사”가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “회사”와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소 및 휴대폰 번호로 할 수 있습니다.
      2.”회사”는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 “회사”게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

      제 9조. 개인 정보 보호
      1.”회사”는 이용자의 정보 수집 시 구매 계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수 사항으로 하며 그 외 사항은 선택 사항으로 합니다.
      ①이름
      ②휴대전화번호
      ③이메일
      ④아이디
      ⑤비밀번호
      ⑥주소

      2.”회사”가 이용자의 개인 식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
      3.제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제 3자에게 제공할 수 없으며 이에 대한 모든 책임은 “회사”가 집니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
      ①배송 업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(이름, 주소, 전화번호)를 알려 주는 경우
      ②통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공되는 경우
      ③재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
      ④도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
      ⑤법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
      4.”회사”가 제 2항과 제 3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인 정보 관리 책임자의 신원(소속, 이름 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제 3자에 대한 정보 제공 관련사항 (제공 받는 자, 제공 목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 22조 제 2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
      5.이용자는 언제든지 “회사”가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며, “회사”는 이에 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 “회사”는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
      6.”회사”는 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며, 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
      7.”회사” 또는 그로부터 개인정보를 제공 받은 제 3자는 개인 정보의 수집 목적 또는 제공 받는 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

      제 10조. “회사”의 의무
      1.”회사”는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 재화, 용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
      2.”회사”는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
      3.3.”회사”가 상품이나 용역에 대하여 [표시, 광고의 공정화에 관한 법률] 제 3조 소정의 부당한 표시, 광고, 행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
      4.4.”회사”는 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자 우편을 발송하지 않습니다
      .
      제 11조. 회원의 아이디 및 비밀번호

      1.”회사”는 본 약관 제 4조 1항 ③에 명시된 통합아이디서비스를 제공하고 있습니다. 향후 통합아이디를 통해 사용할 수 있는 서비스 홈페이지는 “회사”의 정책에 따라 추가·변동될 수 있습니다.(단, 이용 시에는 “회사”가 정한 정책에 따라 서비스 이용약관에 동의하는 등의 절차를 완료해야합니다.)

      2.회원의 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원 본인에게 있습니다. 회원에게 부여된 아이디와 비밀번호를 제 3자에게 대여 또는 양도하여 이용하게 해서는 안되며, 아이디와 비밀번호의 관리를 소홀하게 하여 발생하는 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다.

      3.회원이 자신의 아이디 및 비밀번호를 도난 당하거나 제 3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 ”회사”에 통보하고 “회사”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

      제 12조. 이용자의 의무
      이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
      1.신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
      2.타인의 정보 도용
      3.”회사”에 게시된 정보의 변경
      4.”회사”가 정한 정보 이외의 정보 (컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
      5.”회사” 기타 제 3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
      6.”회사” 기타 제 3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
      7.외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 “회사”에 공개 또는 게시하는 행위

      제 13조. 연결 웹사이트와 피연결 웹사이트간의 관계
      1.”회사”와 하위 웹사이트가 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함 됨) 방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 웹사이트라고 하고 후자를 피연결 웹사이트라고 합니다.
      2.”회사”는 피연결 웹사이트가 독자적으로 제공하는 재화 등에 의해 이용자와 행하는 거래에 대해서는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않는다는 내용을 “회사”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

      제 14조. 저작권의 귀속 및 이용 제한
      1.”회사”가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적 재산권은 “회사”에 귀속합니다.
      2.이용자는 “회사”를 이용함으로써 얻는 정보 중 “회사”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “회사”의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제 3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
      3.”회사”는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보합니다.

      제 15조. 분쟁 해결
      1.”회사”는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치, 운영합니다.
      2.”회사”는 이용자로부터 제출되는 불만 사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
      3.”회사”와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시•도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

      제 16조. 재판권 및 준거법
      1.”회사”와 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할 하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할 법원에 제기합니다.
      2.”회사”와 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

      부칙
      1. 이 약관은 2017년 03월 03일부터 시행합니다.

    • 약관에 동의합니다.
    개인정보 수집∙ 이용 동의 (필수)
      수집 및 이용 항목 수집 및 이용 목적 보유기간
      아이디, 비밀번호, 이름, 휴대폰번호, 이메일, 주소 개인식별, 가입의사 확인, 통합 ID관리, 회원탈퇴 의사의 확인, 이용약관 위반 회원에 대한 이용제한 조치, 분쟁조정을 위한 기록 보존, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달, 특정 맞춤 서비스 제공, 회원제 서비스 제공, 사은품 배송 회원탈퇴 시 즉시 파기
      IP주소, 방문일시, 서비스 이용 기록, 불량이용기록, 기기정보 서비스의 원활한 운영에 지장을 미치는 행위 및 서비스 부정 이용 행위 제재, 접속 빈도 파악
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    • 대상 모델의 본체만 해당되며 악세사리류는 해당되지 않습니다.
    • 울트라 / 울트라파워 시리즈
      로봇청소기
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      본체
      청소기
      청소기
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      배터리팩, 필터, 노즐 등
      배터리, 필터, 브러쉬롤러, 사이드브러쉬 등
      용기, 칼날, 다지기 용기, 거품기 등
      울트라클럽 가입 시 A/S 연장
      울트라시리즈 : 기본 1년 + 추가 4년 = 총 5년
      울트라파워 : 해당 없음
      기본 1년 + 추가 1년 = 총 2년
      해당 없음
    • 프리미엄 유선 청소기 울트라시리즈의 경우, 구매시점을 기준으로 1년 A/S 무상지원이 기본으로 제공되며, 울트라클럽 가입 시 A/S 무상지원 4년 연장되어, 총 5년간의 A/S 무상지원을 받으실 수 있습니다. 단, 추가 4년 A/S 무상지원은 청소기 본체에만 해당되며, 액세서리와 소모품의 경우 제외됩니다.
    • 프리미엄 로봇 청소기 퓨어i9의 경우, 구매시점을 기준으로 1년 A/S 무상지원이 기본으로 제공되며, 울트라클럽 가입 시 A/S 무상지원 1년 연장되어, 총 2년간의 A/S 무상지원을 받으실 수 있습니다. 단, 추가 1년 A/S 무상지원은 로봇청소기 본체에만 해당되며, 액세서리와 소모품의 경우 제외됩니다.
    • 프리미엄 무선청소기 울트라파워 시리즈와 프리미엄 주방소형가전 마스터피스 컬렉션의 경우 A/S기간 연장 대상 제품이 아닙니다.
    • 울트라클럽 가입 후 승인이 되면 입력하신 휴대폰 번호의 문자로 울트라클럽 멤버십 카드가 발급됩니다. 반드시 울트라클럽 멤버십 카드를 제시하셔야 A/S기간 연장 혜택을 받으실 수 있습니다.(정확한 휴대폰번호 확인 부탁드립니다.)
    • 울트라클럽 멤버십 카드와 정보는 로그인 후 “마이페이지“에서 확인이 가능합니다.
    • 지속적인 서비스 제공과 울트라클럽 운영을 위하여 무상지원 내용과 가입기간은 예고없이 변경될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
    • 대상 모델 중 리퍼 제품, 진열 제품, 재판매 제품, 해외 직구 제품은 울트라클럽 대상 고객에서 제외됩니다.
    • 모든 제품은 가정에서 사용하도록 만들어진 제품이므로 영업장에서 사용 시 보증기간은 6개월입니다. (단, 울트라클럽 회원 가입은 가능함)
      ※ 자세한 문의는 하기 일렉트로룩스 고객센터로 문의 부탁드립니다.
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